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华宝一贯的服务宗旨
发布人： 更新日期：2017-03-27 10:41 阅读：次
华宝一贯的服务宗旨
华宝公司祝福新老客户2014年新年快乐携手公司员工新一年顺心顺利！客户服务热线中心是华宝为全市华宝客户提供24小时一站式服务的平台， ”各区统一分活分单为客户及时上门服务 售后服务理念当客人遇到产品质量问题时，心情可能会很急躁，这时我们应该用及时而热情的态度来关注，以此消除客人的顾虑，一贯的服务宗旨:
1.微笑：以笑容和微笑表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情；
2.迅速：以迅速的动作欢迎每位客人，尊重他人的时间，并展现我们的服务热情；
3.灵巧：以灵活，巧妙的工作态度和敏捷、优华宝接待来获得信赖；
4.诚恳：真诚是终端导购人员的基本心态与为人处事的基本原则；
5.研究：要时刻学习和熟练掌握我们的产品知识，研究消费者心理和如何接待与应对消费者的技术
成功不是偶然，失败不是命运。我们的成功，
靠的是自强不息、拼搏不止。但成绩属于过去。对今天的华宝来说，唯有寻求突破，超越自我，才能成就未来！百舸争流，
不进则退。市场在变化，竞争在加剧，只有超越自我，才能更好的适应新的时期；只有超越自我，才能更好的生存；
只有超越自我，才能更好的发
苏州华宝空调售后服务中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的售后维修技师，拥有先进的检测设备，
拥有良好的至诚信誉。空调售后维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大华宝空调客户的信赖，华宝空调售后维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的售后维修质量和售后维修效率。
用户服务体系用户服务承诺
一、总部售后服务部对各服务网点的承诺
1.定期对各服务网点的产品知识、维修技术、服务理念、服务技巧等方面进行培训；
2.奖优罚劣，保证定期地各服务网点的服务工作做出公正的考核；
3.帮助各服务网点根据市场的变化，不断改进和提高服务质量；
4.保证产品退/换货及关键配件三包退回的处理速度；
5.重大、紧急问题回复在3小时内有处理意见；
6.质量信息报告在4个工作日内回复处理意见；
7.及时处理相关服务费用的支付；
8.维修服务紧缺配件在3天内给予答复并积极组织协调。
用户报装、报修来电1小时内回复，确定上门服务时间。中心城市一个工作日服务到位，周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位；
特殊要求或总部派工注明服务时间的，必须按总部要求执行；保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；
属于下列情况之一者，不属于免费保修范围：
1）因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的；
2）非本公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；
3）不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的；
4）保修卡或购机有效凭证上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的；
5）在销售时注明不实行免费保修的产品；
6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
7）超出国家规定和本公司规定保修期的产品。
